Yürürlük tarihi: 26.09.2026
1. Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@ankasmart.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz; ödemeniz aynı yöntemle iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.
2. Cayma hakkı
Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimini info@ankasmart.com adresine veya hesabınızdaki sipariş sayfasından iletebilirsiniz. Bildirimden sonraki 10 gün içinde ürünü iade etmeniz gerekir.
3. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. tesise özel yapılandırılan panolar),
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış yazılım, lisans ve dijital içerikler,
- Cayma süresi içinde, alıcının onayıyla ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler.
4. İade adımları
- Sipariş numaranızla info@ankasmart.com adresine yazın.
- Size iade kargo bilgilerini iletelim.
- Ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla, hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
İade adresi: Harbiye Mah. Karşıyaka Sk. No:8/11 Çankaya / Ankara. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir; kargo teslim fişini saklayınız.
5. Ücret iadesi
Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde (kart ödemelerinde aynı karta, havale/EFT ödemelerinde bildireceğiniz IBAN’a) iade yapılır. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.
6. Ayıplı ürün
Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti Şirkete aittir. Ayıp bildiriminde fotoğraf/video ve cihaz seri numarası istenebilir. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları (bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) saklıdır.
