Hukuki Metinler

Ödeme ve Teslimat

Yürürlük Tarihi: 29.10.2025

Bu sayfa, https://ankasmart.com (“Site”) üzerinden verilen siparişlerin ödeme yöntemleri ve teslimat süreçlerini açıklar. Site, Anka Smart Otomasyon Mühendislik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilmektedir.

• Unvan: Anka Smart Otomasyon Mühendislik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• MERSİS No: 007012204740001
• Ticaret Sicil No: 531523
• Vergi Dairesi/No: Başkent — 070 122 0474
• Adres: Harbiye Mah. Karşıyaka Sk. No:8/11 Çankaya ANKARA
• E-posta: info@ankasmart.com
• Telefon: +90 555 705 52 19

Ödeme Yöntemleri

Havale/EFT

• Banka: QNB Finansbank A.Ş.
• TL IBAN: TR59 0015 7000 0000 0159 0652 82
• USD IBAN: TR44 0015 7000 0000 0159 0660 37
• EUR IBAN: TR54 0015 7000 0000 0159 0660 51

Açıklama: “Sipariş No - Ad Soyad/Unvan”. Havale/EFT dekontunu info@ankasmart.com adresine iletmeniz süreci hızlandırır. Döviz havaleleri, ödeme günü TCMB döviz satış kuru esas alınarak TL’ye çevrilir ve e-Arşiv faturaya yansıtılır.

Kredi Kartı

• Ödeme altyapısı: PayTR
• Kart bilgileriniz PayTR tarafından işlenir; sitemizde saklanmaz.
• 3D Secure doğrulama PayTR kapsamındadır.

Teslimat Koşulları

• Süre: 3–15 iş günü (stok/tedarik ve teslimat adresine göre).
• Teslimat Alanı: Yalnızca Türkiye içi gönderim.
• Kargo Ücreti: Alıcıya aittir; sepet/ödeme ekranında gösterilir.
• Kargo Firmaları: Sözleşmeli firmalar; sipariş aşamasında/çıktıda belirtilebilir.
• Parça Sevkiyat: Sipariş birden fazla paket olarak sevk edilebilir; SMS/e‑posta bilgilendirmesi yapılabilir.
• Teslimat Sırasında Kontrol: Paket hasarlı/ıslak/ezik ise teslim almadan tutanak tutturunuz; eksik/yanlış durumda info@ankasmart.com.
• Adreste Bulunamama: Kurye ikinci dağıtıma çıkarabilir veya şubeye bırakabilir; gerekirse alıcı şubeden teslim alır.
• Riskin Devri: Ürün, alıcıya veya gösterdiği üçüncü kişiye teslimle birlikte hasar/kayıp riski alıcıya geçer.

Faturalama

• Fatura Düzenleme: e‑Arşiv
• Kurumsal alımlarda VKN ve unvan bildirilmelidir.

İptal, İade ve Değişim (Özet)

• Cayma hakkı: 14 gün.
• İade kargo ücreti: Alıcıya aittir.
• İade Adresi: Harbiye Mah. Karşıyaka Sk. No:8/11 Çankaya ANKARA

İptal ve İade

Yürürlük Tarihi: 29.10.2025

1) Sipariş İptali

Kargoya verilmeden önce iptal talebi: info@ankasmart.com üzerinden yapılabilir; bedel aynı yöntemle iade edilir. Kargoya verildikten sonra iptal, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

2) Cayma Hakkı

Tüketiciler, teslimden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayabilir. Cayma bildirimi: info@ankasmart.com veya hesap panelinden. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

3) Cayma Hakkı İstisnaları

• Kişiye özel ürünler/özel siparişler,
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler,
• Ambalajı açılmış yazılım/lisans, tek kullanımlık sarf/hijyen ürünleri,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Hizmet ifasına rıza ile başlanan ve ifası tamamlanan hizmetler.

4) İade Prosedürü (Adımlar)

1. Sipariş numarası ile info@ankasmart.com’a e‑posta gönderin veya hesap panelinizden iade talebi oluşturun.
2. Onay/yönlendirme sonrası iade bilgileri tarafınıza iletilir.
3. Ürünü e‑Arşiv fatura çıktısı ve tüm aksesuarlarıyla güvenli şekilde paketleyin.

5) İade Kargo ve Adres

İade kargo ücreti alıcıya aittir. İade Adresi: Harbiye Mah. Karşıyaka Sk. No:8/11 Çankaya ANKARA. Kargo teslim fişini/dekontu saklayınız.

6) Kontrol ve Onay

Depoda fiziksel durum ve bütünlük kontrolü yapılır. Uygun olmayan iadelerde ürün, gerekçesiyle birlikte karşı ödemeli geri gönderilebilir.

7) Ücret İadesi

İade onayından sonra 14 gün içinde, ödeme şekline göre iade yapılır (Havale/EFT’de bildirilen IBAN’a; Kredi Kartı’nda aynı karta). Banka/ödeme sağlayıcı yansıtma süresi değişebilir. Kargo ve varsa hizmet ücretleri iade edilmez.

8) Ayıplı Ürün

Ayıp iddiasında tutanak/kanıt (foto/video) ve seri numarası istenebilir. Gerekli hallerde üretici/servis raporları esas alınır.

Genel Satış Koşulları

Yürürlük Tarihi: 29.10.2025

1) Satıcı Bilgileri

• Satıcı: Anka Smart Otomasyon Mühendislik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• MERSİS No: 007012204740001 | Ticaret Sicil No: 531523
• Vergi Dairesi/No: Başkent — 070 122 0474
• Adres: Harbiye Mah. Karşıyaka Sk. No:8/11 Çankaya ANKARA
• E-posta: info@ankasmart.com | Tel: +90 555 705 52 19

2) Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Ürün seçimi, sepet ve ödeme adımlarının tamamlanması ile sipariş oluşur; ödeme onayıyla sözleşme kurulur. Stok/tedarik sorunları veya bariz fiyatlandırma hatalarında Şirket siparişi iptal edebilir; tahsilatlar iade edilir.

3) Fiyatlandırma ve Ödeme

• Fiyatlar TL; vergi ve kargo ücretleri sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Ödeme yöntemleri: Havale/EFT (QNB Finansbank IBAN’ları), Kredi Kartı (PayTR).
• Döviz havaleleri, ödeme günü TCMB döviz satış kuru ile TL’ye çevrilerek faturalandırılır.

4) Kampanyalar ve Kuponlar

Kampanya/kuponlar süre, stok ve koşullara tabidir; birleştirilemeyebilir. Şirket, kampanyaları tek taraflı değiştirme/sonlandırma hakkını saklı tutar.

5) Teslimat (Özet)

Süre: 3–15 iş günü. Teslimat Alanı: Yalnızca Türkiye. Kargo ücreti alıcıya aittir.

6) İade/İptal/Değişim

Cayma hakkı: 14 gün (istisnalar hariç). İade kargo alıcıya aittir; “İptal ve İade” bölümündeki prosedüre uyulmalıdır.

7) Ayıplı Mal ve Garanti

Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü satıcıdadır. Tüketicinin seçimlik hakları saklıdır. Garanti koşulları üretici/ithalatçı belgelerine tabidir.

8) Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, grev/lockout, kamu otoritesi tasarrufları gibi öngörülemeyen hallerde yükümlülükler askıya alınır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 29.10.2025

1) Taraflar

Satıcı: Anka Smart Otomasyon Mühendislik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — Adres: Harbiye Mah. Karşıyaka Sk. No:8/11 Çankaya ANKARA — Vergi Dairesi/No: Başkent — 070 122 0474 — MERSİS No: 007012204740001 — Ticaret Sicil No: 531523 — E-posta: info@ankasmart.com — Tel: +90 555 705 52 19

Alıcı: Sipariş formunda belirtilen kişi/kuruluş.

2) Konu

Alıcı’nın, Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün(ler)in satışı ve teslimine ilişkin usul ve esasların belirlenmesi.

3) Ürün, Bedel ve Ödeme

Ürün(ler), birim fiyat(lar), ara toplam, vergiler, kargo ve genel toplam sipariş özeti ve e‑posta teyidinde yer alır. Ödeme yöntemleri: Havale/EFT (QNB Finansbank), Kredi Kartı (PayTR). Dövizle havalelerde ödeme günü TCMB satış kuru ile TL’ye çevrim yapılarak e‑Arşiv fatura düzenlenir.

4) Teslimat

Teslimat Süresi: 3–15 iş günü. Teslim Yeri: Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adres. Kargo Ücreti: Alıcı’ya aittir. Teslimat Alanı: Yalnızca Türkiye içi gönderim.

5) Cayma Hakkı

Alıcı (Tüketici), teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@ankasmart.com veya hesap panelinden yapılabilir. Cayma halinde ürün 10 gün içinde iade edilir. İade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli, teslimat masrafları hariç, Alıcı’ya iade eder. Kredi kartı iadelerinde bankanın yansıtma süresi değişebilir.

6) Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmelik m.15 uyarınca; kişiye özel ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler, başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, ambalajı açılmış dijital içerik/yazılım/lisans/veri saklama cihazları, cayma süresi içinde ifası tamamlanan hizmetler cayma hakkına tabi değildir.

7) Ayıplı Mal ve Garanti

Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü Satıcıdadır. Tüketici; bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir. Garanti koşulları üretici/ithalatçı belgelerine tabidir.

8) Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle ifa imkansızlaştığında yükümlülükler askıya alınır. Engel 30 günü aşarsa taraflar feshe gidebilir.

9) Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel veriler KVKK’ya uygun olarak işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni. Ticari elektronik ileti onayı ayrıca alınır; onay her zaman geri çekilebilir.

10) Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici işlemlerinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ön Bilgilendirme Formu

Üyelik Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 29.10.2025

Bu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), https://ankasmart.com (“Site”) üzerinden hesap oluşturan/kullanan tüm gerçek veya tüzel kişiler (“Üye”) ile Anka Smart Otomasyon Mühendislik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) arasında akdedilir.

• Unvan: Anka Smart Otomasyon Mühendislik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• MERSİS No: 007012204740001 | Ticaret Sicil No: 531523
• Adres: Harbiye Mah. Karşıyaka Sk. No:8/11 Çankaya ANKARA
• E-posta: info@ankasmart.com | Tel: +90 555 705 52 19

1. Konu ve Kapsam

Sözleşme, Üye’nin Site üzerinden gerçekleştirdiği işlemler, hesap yönetimi, içerik ve hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşulları düzenler.

2. Kayıt ve Hesap Güvenliği

• Üye, kayıt esnasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vereceğini; bilgileri güncel tutacağını kabul eder.
• Hesap ve şifre güvenliği Üye’ye aittir. Yetkisiz kullanım şüphesinde Şirket’e derhal bildirilmelidir.

3. Üye Yükümlülükleri

Site’nin hukuka aykırı, haksız veya kötüye kullanımına ilişkin her türlü sorumluluk Üye’ye aittir.

4. Fikri Mülkiyet

Site üzerindeki tüm içerik, görseller, marka ve işaretler Şirket’e veya lisans verenlere aittir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz.

5. Elektronik İletişim ve Ticari İleti

Hesap/sipariş bilgilendirmeleri gönderilebilir. Ticari elektronik iletiler için İYS üzerinden açık rıza alınır; rıza her zaman geri çekilebilir.

6. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel veriler KVKK’ya uygun işlenir. Ayrıntılar: KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası.

7. Sözleşme Değişikliği

Şirket, Site’de ilan ederek Sözleşme’yi güncelleyebilir. Üye’nin Site’yi kullanmaya devam etmesi değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

8. Fesih

Üye dilediğinde hesabını kapatabilir. Mevzuata aykırılık veya güvenlik gerekçeleriyle Şirket hesabı askıya alma/kapatma hakkını saklı tutar.

9. Sorumluluğun Sınırı

Kesintisiz, hatasız ve güvenli çalışmaya yönelik makul çaba gösterilir; ancak dolaylı zararlar/kar kaybı vb. için Şirket sorumlu tutulamaz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri; diğer hallerde Ankara Merkez (Çankaya) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 30.10.2025 — Son Güncelleme: 30.10.2025

Bu Gizlilik Politikası, Anka Smart Otomasyon Mühendislik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen ankasmart.com (“Site”) kapsamında kişisel verilerin korunmasına ilişkin genel ilkeleri açıklar. KVKK kapsamındaki ayrıntılı aydınlatma için Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’ni inceleyiniz.

1) Sorumlu ve İletişim

• Unvan: Anka Smart Otomasyon Mühendislik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• MERSİS No: 007012204740001 — Ticaret Sicil No: 531523
• Vergi Dairesi/No: Başkent — 070 122 0474
• Adres: Harbiye Mah. Karşıyaka Sk. No:8/11 Çankaya ANKARA
• E‑posta: info@ankasmart.com — Tel: +90 555 705 52 19

2) Kapsam

Bu politika; Site’yi ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan ve destek kanallarını kullanan gerçek kişileri kapsar.

3) Topladığımız Veriler

• Kimlik ve iletişim: ad‑soyad, e‑posta, telefon, adres, fatura bilgileri
• Müşteri işlem: sipariş, iade/iptal, talep‑şikâyet kayıtları
• Finansal işlem: ödeme tutarı, yöntemi, iade IBAN (gerekirse) — kart verileri Şirket tarafından saklanmaz (PayTR)
• İşlem güvenliği/kullanım: IP, cihaz/tarayıcı, oturum/log verileri, çerez tanımlayıcıları
• Pazarlama tercihleri: ticari ileti onayı ve tercihler (açık rıza varsa)

4) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin kurulması/ifası (üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade/destek)
• Hukuki yükümlülük (e‑Arşiv, muhasebe/vergisel yükümlülükler, resmi talepler)
• Meşru menfaat (dolandırıcılık önleme, güvenlik/perf., hizmet kalitesi)
• Açık rıza (pazarlama/kişiselleştirme, analitik/yeniden hedefleme çerezleri, ticari iletiler)

5) Çerezler

Site’de zorunlu, işlevsel, performans/analitik ve (rıza verilmişse) reklam çerezleri kullanılabilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası.

6) Paylaşım ve Aktarım

• PayTR, bankalar, kargo/lojistik
• E‑belge/muhasebe, mali müşavir
• Hosting, altyapı ve güvenlik sağlayıcıları
• Müşteri destek araçları/iletişim operatörleri
• Hukuk/danışmanlık ve yetkili kamu kurumları (mevzuat gereği)

Yurt dışına aktarım yapılmaması esastır; gerekirse KVKK m.9 şartları sağlanarak/onayla gerçekleştirilir.

7) Saklama Süreleri

• Sözleşme/sipariş ve fatura: 10 yıl
• Talep‑şikâyet: 3 yıl
• Güvenlik/loglar: asgari 2 yıl
• Pazarlama verileri: rıza geri çekilene kadar veya makul süre sonunda silme/anonimleştirme

8) Güvenlik

Kişisel verilerin gizliliği/bütünlüğü/erişilebilirliği için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Kart verileri Şirket tarafından işlenmez/saklanmaz; PayTR üzerinden yönetilir.

9) Haklar ve Başvuru

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız için info@ankasmart.com (Konu: “KVKK Başvuru”) veya posta: Harbiye Mah. Karşıyaka Sk. No:8/11 Çankaya ANKARA adresine başvurabilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.

10) Çocukların Gizliliği

Site yetişkin kullanıcılaradır; 18 yaş altından bilerek veri toplanmaz.

11) Değişiklikler

Politika güncellenebilir; güncel sürüm Site’de yayımlanır.

Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Yürürlük Tarihi: 29.10.2025

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Anka Smart Otomasyon Mühendislik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — Adres: Harbiye Mah. Karşıyaka Sk. No:8/11 Çankaya ANKARA — E-posta: info@ankasmart.com — Tel: +90 555 705 52 19

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, işlem güvenliği, pazarlama (rıza varsa), çerez/kullanım verileri. Kaynak: Site formları, e-posta, çağrı merkezi, kargo/ödeme süreçleri, çerezler.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK m.5/2-c)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç)
• Meşru menfaat (m.5/2-f)
• Açık rıza kapsamında pazarlama/analitik (m.5/1)

4. Aktarım

PayTR, bankalar, kargo, e-belge/muhasebe, bilişim/hosting, müşteri hizmetleri, hukuk/denetim ve yetkili kamu kurumları. Yurt dışına aktarım yoktur; gerekirse KVKK m.9 şartları sağlanarak/onayla yapılır.

5. Saklama Süreleri

Sözleşme/fatura: 10 yıl; talep-şikayet: 3 yıl; loglar: 2 yıl; pazarlama verileri: rıza geri çekilene kadar veya 2 yıl inaktiflik.

6. Haklar (KVKK m.11)

Bilgi talebi, düzeltme, silme/yok etme, aktarılanlara bildirim, itiraz, tazminat hakları.

7. Başvuru

E-posta: info@ankasmart.com (Konu: “KVKK Başvuru”) — Posta: Harbiye Mah. Karşıyaka Sk. No:8/11 Çankaya ANKARA. 30 gün içinde yanıt.

8. Veri Güvenliği

Uygun teknik/idari tedbirler; sağlayıcılarla gizlilik ve veri işleme protokolleri.

9. Çerezler

Ayrıntılar için Çerez Politikası.

Çerez (Cookie) Politikası

Yürürlük Tarihi: 29.10.2025

1. Çerez Nedir?

Çerez, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

2. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler (oturum/sepet/form; rıza gerekmez)
• Performans/Analitik (rıza gerektirebilir)
• İşlevsel (tercihleri hatırlama; rıza gerektirebilir)
• Reklam/Hedefleme (rıza gerekir)

Ödeme adımlarında PayTR sayfalarındaki çerezler PayTR’nin politikalarına tabidir.

3. Amaçlar

Site’nin çalışması ve güvenliği, oturum/sepet, istatistikler, tercihler, (rıza varsa) pazarlama.

4. Saklama Süreleri

Oturum çerezleri tarayıcı kapanınca; kalıcı çerezler amaçlarına göre makul sürelerle (genelde 13 aya kadar) saklanır.

5. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezler devre dışı bırakılamaz; diğer kategoriler için rızanızı her zaman değiştirebilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Çerezler KVKK’ya uygun işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni.